شروط وأحكام الاستخدام

تشكل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا، اتفاقية ملزمة قانوناً بينك وبين رابطة. وتُطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي منصتنا، من بينهم الزوار وحاملي الحسابات المسجلة. باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت، وفهمت، ووافقت على هذه الشروط.

• نحن، لنا، لدينا:تشير إلى رابطة وشركاتها التابعة، وهو منتج مملوك لشركة Trego Tech.com.
• أنت، لك، خاصتك:تشير إلى مستخدم المنصة، سواء كان فرداً أو كياناً تجارياً.
• البائعون أو المتاجر:الشركات والأفراد الذين يستخدمون المنصة لإدارة عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بهم.
• السوق الإلكتروني (Marketplace):مواقع التجارة الإلكترونية التابعة لجهات خارجية (مثل أمازون، تيك توك شوب، نون) التي تتم إدارة خدماتها من خلال منصتنا.
• المنصة:موقع رابطة الإلكتروني، وتطبيق الهاتف المحمول، وأي خدمات ذات صلة.
• رسوم الخدمة:الرسوم التي تفرضها رابطة مقابل استخدام منصتنا، بما في ذلك رسوم الاشتراك، ورسوم المعاملات، وغيرها من الرسوم المتعلقة بالخدمة.
• الحساب:مجموعة من الموارد في نظام تكنولوجيا المعلومات الخاص برابطة، يتم تحديدها باسم فردي (عنوان بريد إلكتروني) وكلمة مرور، مما يوفر للمستخدم إمكانية الوصول إلى النظام.
• النظام:برنامج بنموذج البرمجيات كخدمة (SaaS) يُتاح للمستخدم من قبل رابطة، ويهدف إلى دعم المبيعات عبر الإنترنت التي يجريها المستخدم من خلال قنوات مبيعات مختلفة.
• مقدم الخدمة الخارجي:مزود للخدمة الخارجية تُقدم أو تُتاح للمستخدم وتُدمج مع النظام، مثل منصة عبر الإنترنت (سوق إلكتروني)، أو شركة شحن، أو نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، أو نظام محاسبة.
• الدعم الفني:خدمة إلكترونية تقدمها رابطة عن بُعد للتعامل مع طلبات المستخدم المتعلقة باستخدام النظام.

• بإنشائك للحساب، فإنك تقر بأنك صاحب عمل تجاري لديك الأهلية القانونية للدخول في اتفاقية ملزمة. كما أنك تؤكد أن استخدامك للمنصة هو لأغراض مهنية، مما يستثني حقوق المستهلك.

• يجب عليك توفير بيانات حقيقية، ودقيقة، وحديثة في حسابك وتحديثها على الفور في حالة حدوث أي تغييرات.

• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية وأمن بيانات اعتماد حسابك. يجب عليك عدم مشاركة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك مع أي شخص آخر.

• يجب عليك إبلاغنا على الفور بأي وصول غير مصرح به مشتبه به أو محدد إلى حسابك.

رابطة هي منصة لإدارة التجارة الإلكترونية مصممة لمساعدة البائعين حول العالم على إدارة متاجرهم وأسواقهم الإلكترونية. تشمل خدماتنا، على سبيل المثال لا الحصر:

• إدارة القنوات المتعددة

  مركزية إدارة الطلبات، والمنتجات، والمخزون عبر مختلف الأسواق الإلكترونية والمتاجر عبر الإنترنت.

• معالجة الطلبات والأتمتة

  تبسيط عملية تنفيذ الطلبات، والشحن، والتواصل مع العملاء باستخدام الإجراءات الآلية ومساعدي التنفيذ.

• إدارة المخزون والمنتجات

  إدارة قوائم المنتجات، ومستويات المخزون، ومزامنة البيانات عبر جميع القنوات المتكاملة.

• التكاملات

  الربط مع الأسواق الإلكترونية التابعة لجهات خارجية، وشركات الشحن، وبرامج المحاسبة.

• التحليلات والتقارير

  توفير البيانات والرؤى حول أداء المبيعات.

• الدعم الفني

  تقديم المساعدة والتوجيه لاستخدام النظام.

• خدمات التنفيذ

  توفير أعمال التنفيذ والإعداد لحسابك أو التدريب على كيفية استخدام النظام.

• يجب عليك استخدام النظام والخدمات الإلكترونية بطريقة تتوافق مع القوانين المعمول بها وممارسات العمل الجيدة.

• أنت مسؤول وحدك عن كيفية استخدام النظام وجميع الإجراءات أو الإهمال الخاصة بك وبالأشخاص الذين منحتهم حق الوصول إلى الحساب.

• يجب عليك عدم تحميل أو نقل أي محتوى غير قانوني على المنصة، بما في ذلك المحتوى الذي ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة.

• أنت توافق على عدم التدخل في الأداء السليم للمنصة أو محاولة اختراق أمنها.

• يتم تفصيل رسوم خدماتنا في خطة التسعير الخاصة بنا. من خلال الاشتراك، فإنك توافق على دفع جميع الرسوم المطبقة، والتي يتم تقديمها بسعر صافٍ يجب إضافة ضريبة القيمة المضافة (VAT) إليه.

• لا تشمل الرسوم أو تغطي تكاليف استخدام الحلول الخارجية، مثل تلك التي تأتي من الأسواق الإلكترونية أو مزودي خدمات الدفع التابعين لجهات خارجية.

• تحتفظ رابطة بالحق في تغيير الأسعار وأساس تحديد الرسوم وفقاً لتقديرها.

• أنت ملزم بدفع جميع الرسوم المستحقة في غضون 14 يوماً بعد نهاية كل فترة فوترة. في حالة التأخر في الدفع، يحق لرابطة فرض فائدة بأقصى معدل قانوني.

• لا يحق لك المقاصة، أو حجب، أو تعليق المدفوعات المستحقة.

• المنصة، بما في ذلك برامجها، وتصميمها، ومحتواها، وجميع حقوق الملكية الفكرية، هي ملكية حصرية لشركة رابطة أو أطراف ثالثة منحتنا التفويض المناسب.

• تمنحك رابطة ترخيصاً غير حصري وغير محدود إقليمياً لاستخدام النظام لغرضه المقصود، دون الحق في منح تراخيص أخرى.

• أنت تحتفظ بملكية المحتوى الذي تقوم بتحميله، ولكنك تمنح رابطة ترخيصاً غير حصري، وعالمي، ومعفى من حقوق الملكية، لاستخدام، وعرض، وتوزيع هذا المحتوى لغرض وحيد هو توفير الخدمة والترويج لها.

• تقدم رابطة المنصة على أساس "كما هي" و"كما هي متاحة". نحن لا نضمن أن الخدمة ستكون متواصلة، أو خالية من الأخطاء، أو آمنة.

• رابطة ليست مسؤولة عن أفعال أو إهمال الأسواق الإلكترونية، أو معالجي الدفع، أو شركات الشحن التابعة لجهات خارجية.

• رابطة مسؤولة فقط عن الأضرار الناجمة عن عدم الأداء المتعمد أو الأداء غير السليم للخدمة الإلكترونية. مسؤوليتنا تستثني الأرباح المفقودة والأضرار غير المباشرة، مثل تكاليف المشورة القانونية أو فقدان البيانات.

• إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإن إجمالي مسؤولية رابطة تجاهك عن أي مطالبة يجب ألا يتجاوز مبلغ آخر دفعة اشتراك قمت بها في فترة الفوترة السابقة لإشعار الضرر.

• رابطة ليست مسؤولة عن الأضرار الناتجة عن حدث قاهر.

أنت توافق على تعويض وحماية رابطة، وشركاتها التابعة، ومديريها، وموظفيها المعنيين من أي وجميع المطالبات، والخسائر، والأضرار، والمسؤوليات، والنفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) الناشئة عن استخدامك للمنصة، أو انتهاكك لهذه الشروط والأحكام، أو انتهاكك لأي حقوق طرف ثالث.

• تحتفظ رابطة بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك في أي وقت، مع أو بدون سبب، إذا انتهكت هذه الشروط والأحكام أو لأي سبب آخر.

• يمكنك بدء حذف حسابك في أي وقت عن طريق الاتصال بالدعم الفني لدينا. يعتبر حذف الحساب بمثابة إنهاء لهذه الاتفاقية بأثر فوري.

• تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين وتُفسر وفقاً لها.

• المحكمة المختصة بحل أي نزاعات بين رابطة والمستخدم هي المحكمة ذات الولاية القضائية المحلية لمقر رابطة.

لا تتحمل رابطة المسؤولية عن أي فشل أو تأخير في الأداء بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية، والأوبئة، والإجراءات الحكومية، أو انقطاع الإنترنت.

تشكل هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين رابطة فيما يتعلق باستخدام المنصة. وأي اتفاقيات أو تفاهمات سابقة يتم تجاوزها بهذه الشروط والأحكام.

• تعالج رابطة البيانات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها وقوانين حماية البيانات المعمول بها.

• باستخدامك للمنصة، فإنك تفوض رابطة بمعالجة البيانات التي يتم إدخالها في النظام لغرض وحيد هو تقديم الخدمات.

• قد تستخدم رابطة البيانات المجمعة والمجهولة لأغراض تحليلية وإحصائية. ولن تحدد هذه البيانات هوية المستخدمين الأفراد أو عملائهم.

• أنت تظل المسؤول عن البيانات الشخصية المتعلقة بعملائك. وتعمل رابطة فقط كمعالج للبيانات، حيث تقوم بمعالجة هذه البيانات بناءً على تعليماتك الموثقة.

• عند إنهاء حسابك، ستقوم رابطة بحذف أو إخفاء هوية البيانات الموكلة إليها، ما لم يتطلب القانون المعمول به الاحتفاظ بها لفترة أطول.

يجوز لرابطة تعليق أو تقييد وصولك إلى المنصة في الحالات التالية:

1. التأخر أو الفشل في دفع الرسوم؛
2. تقديم معلومات كاذبة، أو مضللة، أو غير كاملة في حسابك؛
3. الاشتباه في وصول غير مصرح به أو اختراقات أمنية؛
4. انتهاك هذه الشروط والأحكام، أو القانون المعمول به، أو حقوق طرف ثالث؛
5. الاستخدام المفرط أو غير الطبيعي للنظام الذي يهدد استقراره.

• أثناء التعليق، قد يتم إيقاف تدفق البيانات، وقد يتم تقييد الوصول إلى بعض الميزات. التعليق لا يؤدي إلى حذف حسابك أو بياناتك.

• إذا لم يتم تصحيح أسباب التعليق خلال فترة معقولة، يجوز لرابطة إنهاء الحساب وفقاً للقسم 10.

• قد تقوم رابطة بإتاحة بعض الميزات أو الوحدات في إصدار تجريبي (Beta). الميزات التجريبية هي تجريبية، وتُقدم على أساس "كما هي"، وقد تحتوي على عيوب، أو وظائف محدودة، أو يمكن إزالتها في أي وقت.

• رابطة ليست مسؤولة عن الأخطاء، أو الخسائر، أو الأضرار الناشئة عن استخدام الميزات التجريبية.

• قد تقوم رابطة بإجراء صيانة مجدولة أو طارئة للمنصة، مما قد يحد أو يعلق الوصول مؤقتاً. ستبذل رابطة جهوداً معقولة لإبلاغ المستخدمين مسبقاً بالصيانة المخطط لها.

• لا تمنح فترات التعليق أو الوظائف المحدودة بسبب الصيانة المستخدمين الحق في الحصول على تعويض أو تخفيض في الرسوم.

لأي استفسارات، أو شكاوى، أو طلبات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا علىinfo@e-rabta.com