سياسة الخصوصية والأمان

خصوصيتك وأمان بياناتك من أولوياتنا القصوى. تعرّف على كيفية حمايتنا ومعالجتنا لمعلوماتك.

آخر تحديث: 15/09/2025

توضح سياسة الخصوصية والأمان هذه ("السياسة") كيفية قيام رابطة، وهي منتج من Trego Tech.com ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا")، بجمع المعلومات واستخدامها وحمايتها والإفصاح عنها فيما يتعلق باستخدامك لمنصتنا وخدماتنا. من خلال الوصول إلى منصتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. سياسة الأمان

نحن نأخذ أمان بياناتك على محمل الجد ونطبق تدابير قوية لحمايتها.

نقل البيانات

يتم تأمين جميع البيانات المنقولة بين جهازك وخوادمنا باستخدام بروتوكول SSL (طبقة المقابس الآمنة)، الذي يقوم بتشفير البيانات لمنع الوصول غير المصرح به.

البنية التحتية

تتم استضافة خوادمنا في مركز بيانات آمن ومُدار بشكل احترافي مع مراقبة على مدار الساعة وحماية ضد الحرائق وانقطاع التيار الكهربائي والوصول المادي غير المصرح به.

حماية الحساب

يتم تأمين حسابات المستخدمين بتسجيل دخول وكلمة مرور مشفرة بشكل آمن. ننصح المستخدمين بشدة باستخدام كلمات مرور قوية وفريدة والحفاظ على سريتها.

النسخ الاحتياطي للبيانات

نقوم بإجراء نسخ احتياطية تلقائية لجميع البيانات لضمان استمرارية الأعمال والحماية من فقدان البيانات.

الاستجابة للحوادث

لدينا بروتوكول محدد للاستجابة الفورية لأي أعطال تقنية أو حوادث أمنية لتقليل الأضرار المحتملة واستعادة الخدمة على الفور.

2. سياسة الخصوصية

يوضح هذا القسم كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية.

2.1 دورنا: مراقب البيانات ومعالج البيانات

مراقب البيانات

تعمل رابطة كمراقب للبيانات الشخصية لمستخدمينا المباشرين (مثل اسم شركتك وتفاصيل الاتصال ومعلومات الدفع). نحن مسؤولون عن تحديد أغراض ووسائل معالجة هذه البيانات.

معالج البيانات

بالنسبة لبيانات عملائك (مثل أسمائهم وعناوين الشحن وتفاصيل الطلبات) التي تعالجها من خلال منصتنا، فأنت مراقب البيانات، ورابطة هي معالج البيانات. نحن نعالج هذه البيانات بدقة نيابة عنك ووفقاً لتعليماتك لتقديم الخدمة. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن لديك الأساس القانوني اللازم (مثل الموافقة) لجمع ومعالجة بيانات عملائك.

2.2 ما هي المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها لنا:

بيانات الحساب والأعمال

اسم شركتك، واسم جهة الاتصال، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والعنوان الفعلي، ومعلومات الدفع، والمنتجات، والمخزون، والطلبات.

بيانات العملاء والطلبات

البيانات الشخصية لعملائك، بما في ذلك الأسماء والعناوين ورسائل البريد الإلكتروني وسجل الطلبات، التي تنقلها إلى منصتنا.

المعلومات التي نجمعها تلقائياً:

بيانات الاستخدام

معلومات حول كيفية استخدامك للمنصة، مثل الصفحات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة والوقت المستغرق على المنصة.

البيانات التقنية

عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، ونظام التشغيل.

ملفات تعريف الارتباط

البيانات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتذكر تفضيلاتك وتتبع الاستخدام وإدارة جلستك.

2.3 كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

لتقديم الخدمة

لتشغيل المنصة وصيانتها، ومعالجة المدفوعات، وتزويدك بميزات إدارة التجارة الإلكترونية التي اشتركت فيها.

التواصل

لإرسال إشعارات متعلقة بالخدمة والتحديثات والاتصالات التسويقية حول منتجاتنا.

تحسين الخدمة

لتحليل أنماط الاستخدام، واستكشاف المشكلات التقنية وإصلاحها، وتحسين وظائف وأداء منصتنا.

الامتثال والالتزامات القانونية

للامتثال للالتزامات القانونية، وإنفاذ الشروط والأحكام الخاصة بنا، وحماية حقوقنا ومصالحنا.

2.4 كيف نشارك معلوماتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك مع:

مقدمو الخدمات الخارجيون

نشارك البيانات الضرورية مع مقدمي الخدمات الخارجيين (مثل معالجات الدفع وشركات الشحن والأسواق) لتمكين الوظائف التي تستخدمها.

الشركات التابعة

قد نشارك البيانات مع شركتنا الأم، Trego Tech.com، والشركات التابعة لها لأغراض تشغيلية.

الامتثال القانوني

قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو للرد على طلبات قانونية صالحة، مثل أمر محكمة أو استدعاء.

2.5 حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

الحق في الوصول

لديك الحق في طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

الحق في التصحيح

يمكنك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير كاملة.

الحق في المحو

يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة.

الحق في الاعتراض

لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك.

الحق في قابلية النقل

يمكنك طلب نقل بياناتك إلى منظمة أخرى أو مباشرة إليك.

2.6 الأساس القانوني للمعالجة

نعالج البيانات الشخصية على الأسس القانونية التالية:

الضرورة التعاقدية

لتقديم وتنفيذ خدماتنا بموجب الشروط والأحكام.

الالتزامات القانونية

للامتثال للقوانين المعمول بها والمتطلبات الضريبية والتنظيمية.

المصالح المشروعة

لتحسين وتأمين منصتنا، ومنع الاحتيال، وحماية مصالح أعمالنا، بشرط ألا تتجاوز هذه المصالح حقوقك الأساسية.

الموافقة

حيثما يكون ذلك مطلوباً (مثل بعض الاتصالات التسويقية)، سنطلب موافقتك المسبقة، والتي يمكنك سحبها في أي وقت.

2.7 نقل البيانات الدولية

قد تقوم رابطة بنقل وتخزين بياناتك الشخصية خارج بلد إقامتك، بما في ذلك إلى ولايات قضائية قد لا توفر نفس مستوى حماية البيانات. عند نقل البيانات دولياً، نضمن وجود ضمانات مناسبة، مثل الحماية التعاقدية أو الآليات القانونية الأخرى المطلوبة بموجب القانون المعمول به. باستخدام منصتنا، فإنك توافق على نقل معلوماتك إلى بلدان أخرى حيث تعمل رابطة أو مقدمو خدماتها، بشرط أن تتوافق هذه النقلات مع المتطلبات القانونية المعمول بها.

2.8 بيانات الأطفال

منصتنا وخدماتنا مخصصة حصرياً للشركات والأفراد الذين تزيد أعمارهم عن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا عن غير قصد معلومات شخصية من طفل دون سن 18 عاماً، فسنحذفها على الفور. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا مثل هذه المعلومات، فيرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم 4.

2.9 إخطار خرق الأمان

في حالة حدوث خرق للبيانات يعرض أمان بياناتك الشخصية للخطر، ستقوم رابطة بما يلي: تقييم نطاق الحادث وتأثيره على الفور؛ إخطار المستخدمين المتأثرين دون تأخير لا مبرر له، حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك؛ والتعاون مع الجهات التنظيمية وتقديم جميع الإخطارات المطلوبة قانوناً. ستقوم رابطة بإخطار المستخدمين المتأثرين دون تأخير لا مبرر له، وحيثما يقتضي القانون المعمول به (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات)، ستخطر السلطة الإشرافية ذات الصلة في غضون 72 ساعة.

2.10 الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك توفير المنصة، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا.

بيانات الحساب والفواتير

يتم الاحتفاظ بها طوال مدة استخدامك للمنصة وبعد ذلك حسب ما يقتضيه القانون، عادةً لأغراض المحاسبة أو الضرائب.

سجلات الخدمة وبيانات التحليلات

يتم الاحتفاظ بها لأغراض تشغيلية وأمنية لفترة لا تتجاوز ستة وثلاثين (36) شهراً، ما لم يتطلب القانون فترة احتفاظ أطول.

بيانات العملاء المعالجة نيابة عنك

يتم الاحتفاظ بها فقط وفقاً لتعليماتك. عند إنهاء حسابك، سيتم حذف هذه البيانات أو إخفاء هويتها ما لم يتطلب القانون المعمول به خلاف ذلك.

2.11 مستلمو البيانات الشخصية

قد نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة حيثما كان ذلك ضرورياً لتشغيل المنصة أو للامتثال للالتزامات القانونية. تشمل فئات المستلمين:

مقدمو خدمات الاستضافة والبنية التحتية السحابية الذين يخزنون البيانات ويؤمنونها.

معالجات الدفع والمؤسسات المالية لمعالجة المعاملات.

شركات الخدمات اللوجستية والبريد السريع لتنفيذ الطلبات حيثما ينطبق ذلك.

مقدمو خدمات التحليلات والتسويق (مثل Google Analytics أو Facebook Pixel) لمساعدتنا على فهم الاستخدام وتحسين خدماتنا.

المستشارون المحترفون بما في ذلك المدققون والمستشارون القانونيون والمحاسبون.

الشركات التابعة والشركات المجموعة داخل Trego Tech لأغراض تشغيلية.

الجهات التنظيمية والمحاكم وسلطات إنفاذ القانون حيثما يكون الإفصاح مطلوباً قانوناً.

جميع المستلمين ملزمون بالتزامات السرية والأمان ولا يجوز لهم معالجة البيانات الشخصية إلا وفقاً لتعليماتنا.

2.12 اتخاذ القرارات الآلية والتنميط

لا تتخذ رابطة قرارات بناءً فقط على المعالجة الآلية التي تنتج آثاراً قانونية أو مماثلة ذات أهمية على الأفراد. قد نستخدم تقنيات التنميط لتحليل أنماط الاستخدام وتحسين الخدمات وتقديم محتوى أو اتصالات تسويقية ذات صلة. هذا التنميط محدود النطاق ولا يتجاوز حقوقك. حيثما تكون الموافقة مطلوبة لمثل هذه الأنشطة، يمكنك سحبها في أي وقت.

2.13 كيفية ممارسة حقوقك

يمكنك ممارسة حقوقك (الوصول والتصحيح والمحو وقابلية النقل والتقييد والاعتراض وسحب الموافقة) عن طريق الاتصال بنا على info@e-rabta.com. سنرد على طلبك دون تأخير لا مبرر له وفي غضون شهر واحد (1) من الاستلام. في الحالات المعقدة أو ذات الحجم الكبير، قد نمدد فترة الرد لمدة تصل إلى شهرين (2) إضافيين، وسنخطرك بأي تمديد من هذا القبيل. لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على العنوان المذكور في القسم 4.

3. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتشغيل وتحسين المنصة. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند استخدام خدماتنا.

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

خياراتك:

يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية قد يؤثر على وظائف المنصة. حيثما يقتضي القانون ذلك، سنحصل على موافقتك قبل وضع ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية على جهازك.

4. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية والأمان هذه أو بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا على:

اتصل بنا

info@e-rabta.com

نحن هنا لمساعدتك على أي أسئلة حول خصوصيتك وأمان بياناتك.
فريقنا يرد عادةً خلال 24-48 ساعة.

سياسة الخصوصية والأمان | رابطة